市民課窓口満足度調査（サービス向上アンケート）を実施しました
最終更新日：平成21年12月21日
市民課では、窓口でのサービス向上に向けて、窓口満足度調査（サービス向上アンケート）を実施しました。
今回の調査は、3年前（平成17年）に実施した調査結果との比較とサービスの提供主体や開庁時間などについて、お聞きするために行いました。
調査期間は、11月11日から21日までの9日間（土曜日・日曜日を除く）、本庁市民課窓口へ申請・届出に来られた15歳以上のかたを対象に行い、職員の態度、説明のわかりやすさ、申請書の書きやすさ、かかった時間の4項目については、5段階評価でお聞きしました。配布数は505枚、回収数は504枚で、回収率99.80％でした。
ご協力いただいた皆様には、大変ありがとうございました。
この結果を基に、今後も窓口サービスの向上と、効率的、効果的な業務運営を図ってまいります。
調査結果の詳細はこちらからご覧ください。
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市民部市民課窓口グループ
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