窓口等業務の一部民間委託について

収納課の窓口等業務の一部を民間事業者に委託します

　収納課会計年度任用職員が担っている公権力の行使に当たらない範囲内における一次対応業務を民間委託することにより、研修・教育の充実による接遇の向上等で高い水準の市民サービスの提供を図るものです。

受託事業者

　株式会社アイティフォー・ベックス（本社所在地：東京都）

委託期間

　令和8年4月1日から令和13年3月31日まで

　　（令和8年3月2日から、試行期間として委託業務の一部を先行実施）

委託業務の主な内容

　納税相談、滞納処分など徴税吏員にしかできない業務以外の窓口業務、内部事務などの業務の一部を委託し、次のような業務は、全般を委託します。（書面等の最終的な確認審査は、市職員が行います。）

• 納付案内業務
• 滞納整理関連業務（書類作成等）補助業務
• 来庁者受付業務
• 収納管理関連業務（還付・口座振替等）補助業務
• 電話受付業務
• その他収納課庶務業務

その他

　委託事業者は、青ストラップの社名入り名札（責任者は、赤ストラップ）を着用し、市職員と明確に区分します。

問い合わせ先

市民部　収納課　収納係
電話　042-565-1111　内線193